常见问题解答
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为什么我必须共享官方文档？
点众网 归全球最大的第一方数据公司 Dynata 所有。 通过调查回复收集准确可靠的数据是我们业务的基础，没有这些数据，我们将无法开展运营或是为我们的会员提供他们最喜爱的奖励。
由于市场研究是一个受到高度监管的行业，因此以政府签发的身份证件的形式提供身份证明是确定某人的真实身份的最快、最安全和最可靠的方法。
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我没有充足的理由来信任 Veriff！他们真的值得信赖吗？
是，Veriff 是一家值得信赖的公司！ 该公司符合 CCPA、GDPR、WCAG、SOC2 type II 和 ISO 27001 标准。 这意味着他们会遵守严格的措施来确保您的信息安全。
例如，ISO 27001 是信息安全管理系统的国际标准。
获得 ISO 27001 认证意味着 Veriff 已经建立起了一个系统来应对数据安全风险，并且他们可以安全地管理信息。
还是觉得理由不充分？ 以下 是使用 Veriff 的验证服务的领先品牌的列表。
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Veriff 所在的地点是否令人担忧？
不。 Veriff 位于欧盟成员国爱沙尼亚。 作为欧盟成员国，爱沙尼亚受欧盟法律的约束，包括 GDPR 等数据保护法规。 爱沙尼亚也是众所周知的欧洲领先的技术强国。 以下是爱沙尼亚在科技行业中占据领先地位的一些例子：
· 北约合作网络防御卓越中心设在爱沙尼亚。
· 爱沙尼亚是欧盟 IT 机构的所在地。
· Skype 和 TransferWise 等领先的科技公司在爱沙尼亚成立。
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Veriff 会如何处理我的信息？
首先，Veriff 将使用您的身份证件和自拍照来确认您的身份。
Veriff 将与 点众网 共享您的信息。
其次，Veriff 只会在有限的时间内存储您的数据。
他们只会在法律、合同所规定的或开展服务所需的期限内保留您的数据。
最后，您的数据将被加密并会得到保护。
Veriff 会对您的信息进行加密，无论是处于静态还是传输中的信息。 这意味着此类信息将被转换为代码，只能由拥有正确加密密钥的人访问或解密。
这将防止未经授权访问您的数据，并确保对您信息的任何传输或使用都将保持 100% 的机密性。
Veriff 还拥有 SOC 2 Type 2 合规性认证，这表明他们的系统能够保证您的信息安全。
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如果我没有身份证件的话，该怎么办？
请单击此处联系会员支持团队。 此操作将打开支持小部件。 滚动到小部件的底部，单击“联系我们”，然后在表格中填写尽可能多的信息。
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在你们介绍 Veriff 之前，我已经加入了小组。为什么当时不告诉我需要进行验证？
Veriff 很少用到，因此并非每个会员都需要进行验证。
无论是何种情况，我们在奖励页面以及这个专门的 Veriff 页面上都向会员提供了 Veriff 的相关信息。
在将来，我们会继续以透明的方式处理有关 Veriff 的信息，使流程尽可能清晰易懂。
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Veriff 是否符合当地的数据收集和消费者保护法规？
Veriff 遵守《加州消费者隐私法案》(CCPA) 和《通用数据保护条例》(GDPR)。
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如果我不小心上传了模糊的照片，该怎么办？
不用担心！ Veriff 的系统将自动检测您是否上传了模糊的照片，并且会阻止您完成该过程，直到您上传清晰的照片。 这意味着您可以根据需要多次重新拍摄照片。
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我是长期会员 – 为什么需要进行验证？
如果系统要求您进行验证，则表示我们的系统已注意到您的帐户。
会员帐户之所以会被注意到，原因有多种（例如，在调查中虚与应付、意外提供不一致的信息等）。
我们明白，一些值得信赖的会员可能会被“误伤”。 在这些罕见的情况下，我们请您合作并理解此类措施的必要性。
请记住，我们重视和尊重您的会员身份；如果没有像您这样的会员，点众网就不会有今天的成绩。
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我没有被要求进行验证 – 哪里出错了？
只有被我们的系统自动注意到的会员才会被要求通过 Veriff 进行验证。
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如果我不想进行验证的话，该怎么办？
我们明白，您可能对通过 Veriff 进行验证的做法存在担忧。 如果您不想进行验证，您仍然可以使用 点众网，但您将无法兑换任何奖励。 如果您成功验证了自己的身份，就可以继续进行兑换并享受奖励。
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我的验证失败了。现在会怎么样？
您的帐户将被临时锁定。 您需要联系会员支持团队，他们将能够提供帮助。 请单击此处 打开支持小部件。 请滚动到小部件底部，单击“联系我们”，然后填写表单，将标题填写为“Veriff 验证失败”并选择主题“其他”。
